L’interview du Dirigeant

Quel place occupe le client chez vous ?

EA : Chez nous, le client ne représente pas une activité purement professionnelle. Il est au centre d’une réflexion prenant appui sur une approche globale. Dans notre travail, nous intégrons la dimension patrimoniale, au sens large du terme, et l’aspect conseil. Un chef d’entreprise évolue dans un environnement professionnel, mais aussi familial, avec un patrimoine à préserver voire à développer. Chacun de ces domaines relève des problématiques qui lui sont propres. Il faut donc mettre en place des stratégies bien particulières pour chacun d’entre eux.

Quel est le point fort de ClEA Conseil ?

EA : Qu’il s’agisse d’acquisition immobilière, de transmission de patrimoine, de questions fiscales, liées à la retraite ou d’attitude à adopter quand on évolue sur un marché international, il faut pouvoir répondre rapidement, de façon claire et efficace. On évolue dans un monde qui se globalise et aujourd’hui, chaque dirigeant, à un moment donné, se pose des questions relatives à sa situation géographique pour savoir quel est le pays le plus adapté à son activité. Et cette question est légitime. Elle n’est pas simple parce qu’elle intègre une dimension personnelle, cela va de soi, mais aussi économique, juridique, fiscale, sociale et patrimoniale. Et notre valeur ajoutée, c’est tout l’accompagnement que l’on est capable de mettre en place pour répondre à toutes ces problématiques. Nous nous plaçons en confident du chef d’entreprise. Tout ça, avec une forte réactivité afin de pouvoir rassurer nos clients très rapidement.

Aucun client n’est pareil. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de nos métiers. A chaque fois, nous sommes face à une personnalité différente avec ses particularités. Un client va être sensible à tel type de sujet ; l’autre pas du tout. Chacun a des réflexes qui lui sont propres. Nous devons parfaitement intégrer la dimension psychologique de nos clients. Certains pensent “fiscalité“, d’autres “social“ ou “économique“. Ce sont donc des personnalités avec toutes les différences que l’on peut rencontrer.